Co to jest lejek sprzedażowy?

Lejek sprzedażowy znany także pod nazwą:

• lejek zakupowy;
• lejek marketingowy;
• lejek konwersji.

Jest to ogół procesów marketingowych i sprzedażowych podzielony na etapy. Ich celem jest skuteczne przeprowadzenie klienta od przedstawienia produktu, zainteresowanie go, po finalizację zakończoną zakupem i polecenie produktu innym.

Graficzne przedstawienie tych procesów (etapów) przypomina kształtem lejek, górą szeroki, u dołu wąski.

Jakie są etapy lejka sprzedażowego?

Lejek sprzedażowy składa się z sześciu etapów:

• etap I – polega na zdobyciu uwagi (attention). Bez tego etapu nie doszłoby do żadnego z kolejnych, należy tu skupić się na przyciągnięciu uwagi klienta i przedstawieniu mu produktu, ale także na określeniu grupy docelowej;
• etap II – zainteresowanie (interest) odbiorcy marką, wiele zależy tu od stworzenia odpowiedniej reklamy lub newslettera, które przykują uwagę klienta;
• etap III – pożądanie (desire), jest to etap, kiedy klient jest już bliższy zakupowi, ale nadal się zastanawia. Działają tu najkorzystniej spersonalizowane reklamy oraz niezbyt długie, aczkolwiek konstruktywne opisy produktów;
• etap IV – działanie (action), czwarty etap to zakup i tu warto zwrócić uwagę, by dokonanie zakupu było proste, a płatność dawała możliwość wyboru kilku opcji;
• etap V – ocena (rating) – wydawać by się mogło, że po zakupie lejek zakupowy mógłby się już zakończyć, ale to nic bardziej mylnego, ponieważ równie ważne jest, aby klient wystawił dobrą ocenę i do nas powrócił. Żeby tak się stało, proces realizacji zamówienia musi być sprawny, a produkt zgodny z opisem.
• etap VI – lojalność (loyalty), to zaufanie klienta wobec marki czy produktu. Jeśli klient pozytywnie oceni produkt, jest z niego zadowolony, to istnieje duża szansa na ponowny zakup, ale także polecenie marki znajomym.

Zapewne rozumiesz, jak duże znaczenie ma lejek sprzedażowy. Wszak twój sukces wiąże się w dużym stopniu z posiadaniem sporej liczby lojalnych klientów. Zatem reasumując lejek sprzedażowy to klucz do sukcesu marketingowego.

Może Ci się również spodobać:

• Instagram
• Facebook
• LinkedIn

Artykuł Jakie są etapy lejka sprzedażowego? pochodzi z serwisu .

Co to jest lejek sprzedażowy?

Co to jest lejek sprzedażowy? Lejek sprzedażowy inaczej zwany jest lejkiem zakupowym lub lejkiem marketingowym, jest modelem obrazującym interakcję klienta z marką, od pierwszego zetknięcia, przy pomocy marketingu, aż do zamknięcia sprzedaży.

Nazwa ta nie została wymyślona przypadkowo, ponieważ sama jego konstrukcja jest w postaci lejka i ma zobrazować cały proces pozyskiwania klientów przez firmy. I tak jak lejek u góry jest szeroki, a u dołu znacząco się zwęża.

Górna część lejka sprzedażowego ma przedstawiać potencjalnych klientów firmy, którzy mieli styczność z brandem, czyli świadomością marki. Na tym etapie chodzi głównie o uświadomienie klientom ich potrzeb oraz możliwości, które mogą je zaspokoić. Lejek marketingowy u góry jest szeroki, obrazuje to sporą ilość klientów, którzy mogą mieć kontakt z marką, ale nie muszą skorzystać z oferty.

Każdy kolejny etap lejka sprzedażowego ma wskazywać klientów, którzy coraz bardziej będą się skłaniać do zakupu. Natomiast w najwęższej części lejka znajdą się klienci, którzy zdecydują się na zakup towaru lub usługi.

Etapy w lejku sprzedażowym posiadają swoją indywidualną specyfikę. Klienci wymagają innych działań marketingowych oraz różnego rodzaju podejścia. Lejek zakupowy można zastosować w prawie każdym biznesie, niemniej najczęściej wykorzystuje się go do kształtowania przepływu klientów w e-commerce.

Czym jest e-commerce?

Aby to odpowiednio pojąć, trzeba dowiedzieć się, czym jest e-commerce? A jest to po prostu działalność polegająca na sprzedaży i kupowaniu towarów oraz usług przez internet. Czyli jest to handel elektroniczny, który rozwija się bardzo dynamicznie w sektorach B2B (Bussines to Bussines) i B2C (Bussines to Consumer).

Lejek zakupowy w e-commerce

W przypadku e-konsumentów lejek sprzedażowy prezentuje się następująco:

• grupa docelowa;
• odwiedzający sklep internetowy;
• osoby zainteresowane zakupem;
• osoby dokonujące dodania do koszyka, niemniej niedokonujące zakupu;
• kupujący za pośrednictwem strony;
• konsumenci korzystający z produktu;
• społeczność tworząca marketing szeptany, dzieląca się doświadczeniem o zakupionych produktach.

Lejek sprzedażowy nie dotyczy wyłącznie sprzedaży produktu, albowiem dzięki niemu buduje się również bazę klientów. Jeśli wyszczególnisz etapy lejka, jakie działają w twojej firmie i wprowadzisz skuteczne zmiany, uda ci się zatrzymać klientów obecnych. Niemniej nie tylko, ponieważ także zwiększysz sprzedaż poprzez zyskanie nowych.

• Co wysyłać w newsletterze między kampaniami?
• Czy Twój lead magnet naprawdę działa? Zrób 3-minutowy test
• Jak i dlaczego czyścić listę mailingową? Krótki przewodnik
• Jak pisać tematy maili, żeby odbiorcy je otwierali? (konkretne przykłady)
• Dlaczego tylko co piąta osoba otwiera Twoje maile? I co z tym zrobić w 4 krokach

• Instagram
• Facebook
• LinkedIn

Artykuł Co to jest lejek sprzedażowy? pochodzi z serwisu .